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Introducción al Manejo de Conflictos TKI®

Ayuda a sus clientes a mejorar su efectividad en el manejo de conflictos. Este recurso puede ser usado después de aplicar el Thommas-Kilmann Conflict Model Instrument para un conocimiento más profundo.Introducción al manejo de conflictos es el siguiente paso para entender los 5 modos de manejo de conflictos medidos con el TKI: competidor, colaborador, concesivo, elusivo y complaciente.

Escrito por Kenneth Thomas, uno de los autores del TKI y reconocido experto en conflictos, esta guía:
• Provee un enfoque profundo en los 5 modos de manejo de conflictos
• Ofrece información detallada para el uso apropiado de cada modo
• Provee técnicas para maximizar la efectividad de cada modo
• Sugiere consejos para reducir los efectos secundarios negativos de cada modo

Introducción al manejo de conflictos promueve una experiencia positiva para individuos y grupos en entrenamientos de manejo de conflictos. Este folleto mejora el aprendizaje y refuerza los conceptos
y prácticas que permiten la resolución exitosa de conflictos en las organizaciones.

Kenneth W. Thomas, Ph.D., tiene más de 25 años de experiencia en manejo de conflictos. Es co-autor del Instrumento Thomas-Kilmann de modos de conflicto (TKI) y otras tres herramientras de entrenamiento—Inventario de base de poder, Perfil de resistencia al estrés y Perfil de compromiso laboral—y autor de Motivación intrínseca en el trabajo. Thomas es también orador frecuente en conferencias profesionales.